在挂起状态下，系统不会将新的咨询消息分配给该客服人员，同时该客服人员也无法接收到新的消息提醒。挂起状态通常用于临时处理其他事务、休息、用餐等情况。
千牛挂起和未挂起是在线客服系统千牛中的两种状态。以下是这两种状态的区别：
1. 千牛挂起：当客服人员暂时离开或无法立即回复用户时，可以将自己的在线状态设置为挂起。在挂起状态下，系统不会将新的咨询消息分配给该客服人员，同时该客服人员也无法接收到新的消息提醒。挂起状态通常用于临时处理其他事务、休息、用餐等情况。
2. 千牛未挂起：未挂起即表示客服人员处于可接入用户咨询的状态。客服人员在未挂起状态下，系统会将新的咨询消息分配给他们，并且会弹窗提醒客服人员有新的消息到来。
总结来说，千牛挂起和未挂起的区别在于客服人员是否接收和处理新的咨询消息。挂起状态下，不接收新消息；未挂起状态下，可以接收和回复用户的咨询消息。