打开控制面板，选择“程序”>“程序和功能”>“启用或关闭Windows功能”，然后找到Windows媒体播放器并对其进行选择。Windows10提供了更稳定和兼容性更强的音频和视频播放性能。
如果您的Windows 7上无法播放音频或视频，您可以尝试以下解决方法：
1. 检查音频或视频文件是否受损：尝试播放其他音频或视频文件，看是否仅针对特定文件无法播放。如果其他文件可以播放，则可能是该文件本身出现问题。尝试重新下载或使用其他播放器打开该文件。
2. 更新当前安装的播放器：确保您正在使用最新版本的媒体播放器，如Windows Media Player、VLC媒体播放器等。前往官方网站下载最新版本并安装。
3. 检查音频设备是否正常工作：确保音频设备（例如扬声器或耳机）正确连接并正常工作。可以尝试连接其他设备或耳机以确认问题是否与特定设备有关。
4. 检查系统音频设置：右键单击任务栏上的音量图标，选择“音量混响器”或“音频设备”选项。确保音频设备已设置为默认设备，并且音量未被静音或设置为非常低的值。
5. 检查驱动程序是否最新：通过前往计算机制造商的官方网站或硬件设备制造商的网站，下载并安装最新的音频和视频驱动程序。更新驱动程序可以解决与音频和视频兼容性问题相关的问题。
6. 运行Windows修复工具：可以尝试运行Windows内置的故障排除程序，例如Windows媒体播放器故障排除程序。打开控制面板，选择“程序”>“程序和功能”>“启用或关闭Windows功能”，然后找到Windows媒体播放器并对其进行选择。
7. 考虑升级到较新的操作系统：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑升级到更新的操作系统，如Windows 10。Windows 10提供了更稳定和兼容性更强的音频和视频播放性能。
如果您尝试了上述方法仍然无法解决问题，可能需要进一步检查您的系统或寻求专业技术支持。