前往设置>通用>软件更新，检查是否有可用的更新。这将重置所有设置到出厂默认状态，但不会删除任何个人数据或应用。
如果你的iPhone 11屏幕出现失灵或触屏不灵敏的问题，可以尝试以下解决方法：
1. 重新启动设备：长按手机侧边或音量键和顶部或侧边的关机键，直到出现滑动关机提示，然后滑动以关闭设备。之后再按下关机键，等待设备重新启动。
2. 清洁屏幕：用干净、柔软的布轻轻擦拭屏幕，以清除可能存在的污垢或油脂。
3. 更新软件：确保你的iPhone 11运行的是最新的iOS操作系统版本。前往设置 > 通用 > 软件更新，检查是否有可用的更新。
4. 关闭并重新打开触控功能：前往设置 > 通用 > 辅助功能 > 触控，将“触控”选项关闭，然后再重新打开。
5. 重置所有设置：前往设置 > 通用 > 重置 > 重置所有设置。这将重置所有设置到出厂默认状态，但不会删除任何个人数据或应用。
6. 恢复设备：如果以上方法无效，你可以尝试将iPhone 11恢复为出厂设置。首先，确保你的数据已备份。然后，连接你的设备到电脑上，打开iTunes或Finder（如果你使用的是macOS Catalina或更新版本），选择你的设备，在概述选项卡中点击“还原iPhone”，按照提示完成恢复过程。
如果以上方法仍无法解决问题，建议你联系苹果客服或前往最近的苹果授权服务提供商进行检修或维修。