尝试重新连接网络或者切换到更稳定的网络环境。如果以上方法仍无法解决问题，建议联系快手客服进行咨询和帮助。
快手红心点不亮可能有几个可能的原因：
1. 直播间已经关闭了红心功能：在快手直播中，主播有权决定是否开启或关闭红心功能，如果主播关闭了红心功能，那么观众就无法点亮红心了。
2. 观众没有登录：只有登录了快手账号的用户才能点亮红心，如果未登录或登录状态异常，就无法点亮红心。
3. 网络连接问题：如果网络连接不稳定或者网速较慢，可能会导致红心点不亮。尝试重新连接网络或者切换到更稳定的网络环境。
4. 系统或应用问题：有时候，一些系统或应用的bug可能会导致红心点不亮，可以尝试退出快手应用并重新打开，或者更新到最新版本来解决问题。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系快手客服进行咨询和帮助。