可以尝试将手机重置为出厂设置，或者联系售后维修人员检查手机硬件。可以尝试连接手机充电器进行充电，或者更换新的电池。如果以上方法无法解决问题，建议联系售后维修人员进行更详细的故障排除。
当手机拨打电话时出现黑屏的情况，可能是由于以下原因：
1. 操作系统出现问题：有时候手机的操作系统会出现故障，导致屏幕黑屏。可以尝试重新启动手机，或者进行软件更新。
2. 硬件问题：如果手机的屏幕没有被物体遮挡，但仍然出现黑屏现象，可能是手机硬件问题。可以尝试将手机重置为出厂设置，或者联系售后维修人员检查手机硬件。
3. 软件冲突：某些应用程序可能会导致手机出现黑屏现象。可以尝试卸载最近安装的应用程序，或者在安全模式下进行测试。
4. 电源问题：如果手机电量过低，或者电池出现问题，也可能导致黑屏现象。可以尝试连接手机充电器进行充电，或者更换新的电池。
如果以上方法无法解决问题，建议联系售后维修人员进行更详细的故障排除。