使用柔软的、干净的布料轻轻清洁屏幕，并确保手指干净。等待几秒钟后重新打开它。这将重置所有设置，但不会删除您的数据。如果这些方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果客服或前往苹果授权的维修服务中心寻求专业帮助。
如果您的iPhone 11屏幕失灵或触屏不灵敏，您可以尝试以下解决方法：
1. 重新启动手机：按住手机的电源按钮和音量按钮，直到出现滑动关机选项。然后滑动关闭手机，再重新按住电源按钮，直到出现苹果标志，并释放按钮。
2. 清理屏幕和手指：有时候灵敏度问题可能是因为屏幕或手指上有灰尘或油脂。使用柔软的、干净的布料轻轻清洁屏幕，并确保手指干净。
3. 更新软件：检查是否有可用的iOS更新。前往“设置”>“通用”>“软件更新”，然后按照提示更新设备。
4. 关闭和重新打开触控设置：前往“设置”>“通用”>“辅助功能”>“触控”，然后关闭“触摸保护”选项。等待几秒钟后重新打开它。
5. 重置所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”>“重置所有设置”。这将重置所有设置，但不会删除您的数据。
如果这些方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果客服或前往苹果授权的维修服务中心寻求专业帮助。