有效的听力意味着倾听和理解对方所说的话，并能够回应和提出适当的问题。良好的语言表达能力包括语言的流利性、语音的准确性和词汇的丰富性等。对他人的观点和感受保持开放和尊重，能够增进互信和理解。人际沟通最重要的因素是情感智商。情感智商是指对自己和他人的情感进行认知和管理的能力。具有较高情感智商的人能够更好地理解和应对他人的情感，从而建立更加良好的人际关系。
人际沟通中的关键因素包括以下几点：
1. 有效的听力：听力是良好人际沟通的基础。有效的听力意味着倾听和理解对方所说的话，并能够回应和提出适当的问题。
2. 良好的语言表达能力：能够清晰、明确地表达自己的意见和观点是人际沟通的关键。良好的语言表达能力包括语言的流利性、语音的准确性和词汇的丰富性等。
3. 非语言沟通：非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿势和眼神等方式与他人进行沟通的方式。它可以传达情感、意图和态度，对于有效的人际沟通非常重要。
4. 公平和尊重：人际沟通的成功还需要建立在公平和尊重的基础上。对他人的观点和感受保持开放和尊重，能够增进互信和理解。
5. 情绪控制和情感智商：情绪控制是指在沟通过程中能够控制自己的情绪并有效地处理冲突和紧张的能力。情感智商是指通过情感的理解和管理来提高人际沟通的能力。
人际沟通最重要的因素是情感智商。情感智商是指对自己和他人的情感进行认知和管理的能力。具有较高情感智商的人能够更好地理解和应对他人的情感，从而建立更加良好的人际关系。