你可以尝试切换到稳定的网络环境再次尝试。如果你确定以上情况都不是导致红心点不亮的原因，建议你联系快手客服，通过客服人员的帮助解决问题。
快手红心点不亮的原因可能有以下几种情况：
1. 直播间已经被屏蔽：直播间可能因为违规、封禁、敏感内容等原因被快手系统屏蔽，导致无法给主播点赞红心。
2. 快手账号异常：如果你的快手账号存在异常情况，比如违规操作、封禁等，会导致你无法为主播点亮红心。
3. 网络问题：可能是因为你的网络连接不稳定，导致无法正常进入直播间或点亮红心。你可以尝试切换到稳定的网络环境再次尝试。
4. 直播间已经结束：主播已经结束直播或者关闭直播间，此时无法再为主播点亮红心。
如果你确定以上情况都不是导致红心点不亮的原因，建议你联系快手客服，通过客服人员的帮助解决问题。